• 服務熱線:0571-967266
    【杭州日報】燃氣為民辦實事,杭州天然氣有限公司品質監督員正式“上崗”
    發布時間:2022-10-13   瀏覽次數:95次

    10月13日上午,杭州天然氣有限公司召開以“凝聚監督合力 傾聽民聲 聚焦民生”為主題的新聞發布會,6位熱心市民化身“品質監督員”正式“上崗”。

    “像燃氣報警器的安裝等保障居民燃氣使用安全的舉措,我們都看在眼里,日常會加強監督居民正確使用。而居民有什么需求,我也會第一時間幫他們進行反映及尋求幫助?!睘I江區悅明社區網格員來麗佳是杭天公司首批品質監督員之一,平時在入戶調查時就很關注居民燃氣的使用。

    “挺榮幸的,也是為燃氣安全增添自己的一份力!”品質監督員之一張承軒展示了自己收到的聘書。

    “網格員、退休人員、自由職業者,這些來自各行各業、對燃氣行業發展的熱心市民朋友將成為我們與居民之間的一座‘連心橋’,幫助我們更好地改進服務、提升管理?!焙贾萏烊粴庥邢薰靖笨偨浝磬嵒i說。

    自2017年以來,杭燃集團連續第六年推出“為城為民”辦實事,杭天公司積極參與,主動作為。今年以來,杭天公司聚焦百姓需求、民生熱點、用戶難點,以“為民情懷”加熱“民生溫度”,持續不斷推進為民辦實事工程。

    目前,2023年燃氣為民辦實事項目的籌劃工作已經啟動,若有任何對提升燃氣優質服務、對于提高用氣安全管理等方面的想法、建議,均可撥打電話88163621或通過微信公眾號“杭州天然氣967266”留言。


    相關鏈接:

    2022年杭州天然氣有限公司“為民辦實事”工程情況

    打造安全工程,提升燃氣運行安全。2022年,杭天公司500余名黨、團員組成“溫度管家”志愿者隊伍,開展27場“現場服務進社區”活動,為5771戶用戶一對一進行用氣隱患上門勸導,成功完成橡膠管更換1.8萬根;“三社聯動,安心安居”公益現場服務累計276場,累計參加黨團員志愿者7609人次,累計服務時長34275小時,累計更換橡膠管11.8萬根,戶內隱患逐年減少,城市安全有效提升;完成63處老舊管網鑄管鐵道路更新改造,剩余7處預計于12月前完成更新,提升安全供氣能力,全方位扎實守護燃氣運行安全。

     打造民生工程,解決老舊小區通氣難。杭天公司致力于推廣清潔能源利用,持續推動天然氣基礎設施建設和用戶發展,以抓住道路整治、老小區提升改造等為契機,通過多方協調完成四牌樓4#、造船廠弄20號等26個老小區通氣,讓居住在老城區、老房子的市民用上安全、方便、經濟、綠色的管道天然氣。

     打造燃氣下鄉工程,實現市域天然氣高壓管道全覆蓋。高壓管道向西延伸,完成與建德城市中壓管道聯通供氣,實現建德天然氣高壓管道全覆蓋,讓建德60萬市民同享高壓“一張網”。截止目前,累計完成管道焊接9288.23米,形象施工進度86%。

     打造數字工程,智能燃氣表抄表不入戶。自2021年起,已有32萬用戶更換智能表,智能表可通過5G信號傳輸至計費系統,用戶可掌上接收用氣信息,實現抄表繳費數智化“零上門”服務。今年12月底前,預計還將有3萬用戶完成更換。

     打造溫暖工程,南方分戶式供暖惠民套餐?!凹彝ε?溫暖相伴”套餐持續實行溫暖特價服務,并對所有采暖用戶提供維保服務,2022年已有300戶用戶通過撥打電話967266或網上19服務廳預約,享受“12343”(一受理、二上門、三出具技術方案與商務報價、四簽約繳費、三天內完成施工)承諾服務實現溫暖過冬,主城區采暖用戶突破12萬戶。

     打造燃氣教育服務工程,開辦線上線下“燃氣安全課堂”。通過視頻和實地展示結合的方式,展示燃氣安全知識、法律法規科普、工商用戶報警器的選購和安裝,杭燃產品提供三年質保和24小時動態監控,為廣大市民提供沉浸式互動體驗,累計參觀148場,累計參觀人數達5889人次;為學生、居民、政企單位開辦31堂燃氣安全課,累計參與人數4139人次。


    分享到:
    © 2013 杭州天然氣有限公司 版權所有 浙ICP備13029428號-2    您是第 201451 號訪問者
    技術支持:
    欧洲女少妇性喷潮